プライバシーポリシーの概要
本プライバシーポリシーは、TradeHubLaw（以下「当社」）がご提供するサービスにおけるユーザーの個人情報の取り扱いについて説明しております。ユーザーのプライバシーを尊重し、適切に保護することを最優先に考えております。
定義について
本項目では、本プライバシーポリシー内で使用する用語の定義を示します。
- 個人を特定できる情報を指し、氏名、連絡先、識別番号などを含みます。
- 個人情報の収集、保存、利用、提供、削除など一連の取り扱い行為を指します。
- 当社サービスを利用する全ての個人または法人のことです。
- 当社が提供する法律相談サービス全般を指します。
- ウェブサイト利用時に端末に保存される情報で、利便性向上などに使用されます。
情報収集について
当社が収集する個人情報の種類と方法について説明します。
お客様より直接提供いただく情報
お問い合わせやご相談時にご提供いただく情報は以下の通りです。
- 氏名および法人名
- 連絡先（電話番号、メールアドレス）
- ご相談内容および関連書類
- ご利用履歴やフィードバック
- ご契約情報
- 支払いに関する情報
自動収集される情報
ウェブサイト閲覧時に自動で収集される情報は以下です。
- IPアドレス
- ブラウザ種類・バージョン
- アクセス日時
- 閲覧ページ情報
- 利用デバイス情報
- クッキー情報
第三者から取得する情報
外部サービスや提携先から提供される情報について記載します。
- 決済代行事業者からの支払い状況情報
- 外部認証サービスの認証情報
- マーケティング分析業者からの使用状況データ
個人情報の利用目的
収集した個人情報の利用目的は以下の通りです。
- 法律相談の提供およびサービスの運営
- 契約の履行および顧客管理
- お問い合わせやサポート対応
- 料金請求および決済処理
- サービス改善および新サービスの企画
- 法令遵守の確認および調査
- マーケティングおよび宣伝活動
- セキュリティ維持および不正利用防止
個人情報の取り扱い根拠
当社が個人情報を取り扱う法律的根拠は以下の通りです。
- ユーザーの同意に基づく処理
- 契約の履行に必要な処理
- 法令に基づく義務の履行
- 正当なメリットの追求のための処理
クッキー（Cookie）の使用について
当社はサービス向上のためクッキーを利用しています。
セッションクッキーおよび永続クッキーを使用し、利用者の利便性を高めます。
当社で使用するクッキーは、機能的クッキー、分析クッキー、広告クッキーに分類されます。
利用者はブラウザ設定によりクッキー管理および削除が可能です。
詳細なクッキーポリシーはこちらをご覧ください。
個人情報の第三者提供
当社は以下の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。
- ユーザーの同意がある場合
- 法令に基づく開示要求がある場合
- 業務委託先へ業務遂行に必要な範囲で提供する場合
- 合併、事業譲渡などによる権利移転の場合
- 緊急の安全確保が必要な場合
- その他法的義務に基づく場合
国際的なデータ移転について
当社は利用者の個人情報を日本国内で管理しますが、必要に応じて十分な保護措置の下、国外のサービスプロバイダーに転送する場合があります。
国外移転の際は、適切な契約条項や認定制度を適用し、個人情報の安全性を確保します。
個人情報の保管期間
当社は法令の定める期間および業務上必要な期間、個人情報を保管します。
ユーザーアカウント情報は契約期間中および終了後適切な期間保存します。
お問い合わせ内容などのメッセージは対応完了後一定期間保管します。
アクセスログ等はセキュリティ管理のため一定期間保存します。
保管期間経過後、速やかに適切な方法で削除または匿名化処理を行います。
安全管理について
個人情報の安全管理のため、技術的および組織的な対策を実施しています。情報漏えい、改ざん、紛失などのリスクに対して細心の注意を払っています。
- アクセス制限および認証強化の実施
- 通信の暗号化（SSL/TLS）による保護
- 定期的なシステム監査および更新
利用者の権利について
利用者は自己の個人情報に関して以下の権利を行使できます。
- 開示請求権
- 訂正請求権
- 利用停止請求権
- 消去請求権
- 第三者提供停止請求権
- 処理制限請求権
- データポータビリティ権
- 苦情申出権
個人情報に関する権利の行使方法について
お客様は、当社に提供された個人データのアクセス、訂正、削除を要求する権利があります。当社はお客様のプライバシーを尊重し、適切に対応いたします。
個人データに関するリクエストは、通常30日以内に対応いたしますが、状況により延長される場合があります。その際は速やかにお知らせいたします。
GDPR対応について
TradeHubLawは、EU一般データ保護規則（GDPR）を尊重し、個人情報の適切な管理を実施しています。弊社サービスをご利用いただくにあたり、データの取扱いに関する情報をご案内します。
- お客様の同意に基づき、業務遂行に必要な範囲で個人情報を収集・処理します。
- 収集した情報はセキュリティ対策を講じ、安全に保管します。
- お客様はいつでも個人情報の閲覧、訂正、削除を要求できます。
- 違法な処理や不正アクセスを防止するため、継続的にシステムの監査と改善を行います。
- 個人データは、契約遂行や法的義務のためにのみ第三者と共有される場合があります。
- お客様の権利を尊重し、プライバシー保護に努めています。
ご質問や苦情がある場合、適切な監督機関に連絡する権利があります。日本の個人情報保護委員会などが窓口となります。
マーケティング情報の取り扱い
TradeHubLawは、お客様に関連するサービスやキャンペーン情報をお届けするために、メールや電話での連絡を行う場合があります。ご希望によりいつでも配信停止が可能です。
マーケティングメールの末尾にある配信停止リンクから、簡単に配信解除ができます。
子どものプライバシー
TradeHubLawは13歳未満のお子さまの個人情報を意図的に収集しておりません。保護者の方はお子さまの情報提供にご注意ください。
第三者リンクについて
当サイトには外部ウェブサイトへのリンクが含まれる場合があります。リンク先のプライバシーポリシーは当社の管理外ですのでご注意ください。
プライバシーポリシーの変更
プライバシーポリシーは法令やサービス内容の変更に伴い改訂されます。重要な変更があった場合はウェブサイト上で通知いたします。